StopSpillet: sådan får du anonym hjælp ved spilproblemer i Danmark

Næsten 3000 mennesker har taget telefonen siden 2019

Den ting, der overrasker folk mest, når jeg fortæller om StopSpillet, er ikke at hjælpelinjen findes — det er, hvor lavt tærsklen reelt er. Det er en gratis, anonym samtale med en rådgiver under Spillemyndigheden. Du behøver ikke et CPR, et navn, en e-mail eller en historik. Du tager telefonen, du beskriver din situation, og du får hjælp til at finde vej videre.

Siden tjenesten blev oprettet i 2019, er der registreret 2 933 henvendelser. Det dækker spillere selv, pårørende og fagpersoner, der søger råd om en specifik situation. Det er ikke et stort tal i absolutte termer — flere har sikkert overvejet at ringe uden at gøre det — men det er et tal, der vokser jævnt, og den måde, tjenesten er designet på, er værd at forstå, hvis du nogensinde står med spørgsmålet om at få hjælp.

Hvad StopSpillet faktisk er, og hvem der står bag

StopSpillet er den officielle hjælpelinje for ludomani og spilrelaterede problemer i Danmark, drevet under Spillemyndighedens regi. Det er ikke en kommerciel tjeneste, ikke knyttet til en operatør, ikke en behandlingsinstans. Det er en rådgivnings- og henvisningstjeneste, der fungerer som første kontaktpunkt for alle med spilrelaterede bekymringer.

Tjenesten er gratis og fortrolig. Rådgiverne er fagligt uddannede — typisk med baggrund i misbrugsbehandling, psykologi eller socialt arbejde — og de er bundet af tavshedspligt. Du behøver ikke identificere dig, og dit nummer registreres ikke i forbindelse med samtalen. Når jeg taler med spillere, der har overvejet at ringe, er det altid det første spørgsmål: kan nogen finde ud af, jeg har ringet? Svaret er nej — ikke arbejdsgiver, ikke familie, ikke operatører.

Det centrale i StopSpillets rolle er, at det fungerer som filter og navigation. Du behøver ikke selv vide, om du har brug for terapi, gruppeforløb, akut hjælp eller bare en samtale — rådgiveren hjælper dig med at vurdere det og henviser videre, hvis der er behov. Det er en model, der har virket godt i flere lande, og som er importeret fra britisk og nordisk praksis i den danske kontekst.

Sådan kommer du i kontakt

Telefonnummeret er den primære kontaktvej. Linjen er åben dagligt indenfor specificerede åbningstider, der typisk ligger eftermiddag og aften — altså de tidsrum, hvor spillere typisk har problemerne på sind. Du finder det aktuelle nummer og åbningstid på StopSpillets hjemmeside.

Online chat er det andet kanal, og den vokser hurtigt i brug. Mange yngre, der har et anstrengt forhold til telefonopkald, foretrækker chat — og rådgivningen er kvalitativt den samme. Chatten kører anonymt via et webvindue, og der er ingen registrering af din identitet ud over en midlertidig session-ID.

E-mail er en tredje mulighed for spillere, der vil formulere deres situation i ro, før de får svar. Responstiden er længere — typisk 1-3 hverdage — men formatet passer til den type spørgsmål, der ikke kræver akut respons.

Det er værd at notere, at StopSpillet ikke er en krisetelefon i traditionel forstand. Hvis du er i akut psykisk krise med selvmordstanker, er livslinjen og andre akuttjenester den korrekte vej. StopSpillet er for spil-specifikke bekymringer, hvor du ønsker at få struktur på næste skridt.

Hvem ringer egentlig — og om hvad

Profilen på de der ringer er bredere, end mange forventer. Den ene gruppe er spillere selv — typisk på et tidspunkt, hvor de har erkendt, at noget er galt, men ikke ved, om de er klar til at handle. Den anden store gruppe er pårørende: forældre til en spillende voksen søn, partnere der har opdaget en skjult spillegæld, søskende der prøver at hjælpe.

Fagpersoner udgør også en del af henvendelserne — sundhedspersonale, sagsbehandlere, gældsrådgivere — der ringer på vegne af klienter eller patienter. Tjenesten håndterer alle tre grupper, og rådgiveren tilpasser samtalen til, hvem der er i den anden ende.

Demografisk er der en overrepræsentation af unge mænd blandt selve spillerne, der ringer. Det reflekterer den underliggende risikoprofil — det er den gruppe, hvor spilproblemer er mest udbredte. En rådgiver beskriver det enkelt: “vi får mange, der har spillet siden teenageårene, og som nu i tyverne eller trediverne har konstateret, at det ikke længere er underholdning men problem”. Det er den gruppe, der typisk har størst gavn af en samtale, fordi de er på et tidspunkt, hvor adfærden kan ændres uden langvarig behandling.

Hvad der sker i selve samtalen

Rådgiveren begynder ikke med at diagnosticere. Den første del af samtalen er typisk en åben sondering: hvad er anledningen til opkaldet, hvad har du oplevet, hvad er du bekymret for? Det er ikke et formaliseret interview men en samtale, hvor du sætter rammen.

Derfra arbejder rådgiveren typisk med at konkretisere. Hvis du beskriver en bekymring, vil du blive stillet spørgsmål, der hjælper dig med at se mønsteret tydeligere: hvor ofte sker det, hvor meget bruger du, hvad sker der i livet omkring spillet. Det er ikke en test, men en strukturering af information, du allerede har — det handler om at give dig et klarere billede af situationen.

Næste fase er typisk handling. Rådgiveren foreslår konkrete skridt baseret på, hvor du befinder dig: en ROFUS-registrering, en henvendelse til et behandlingscenter, et samtaleforløb med en specifik psykolog, eller måske blot en aftale om at ringe tilbage om en uge. Der er ikke et fast script — det tilpasses din situation.

Det jeg har hørt mest fra folk, der har ringet, er en lettelse over, at samtalen er saglig og uden moralisering. Rådgiveren skælder dig ikke ud, presser dig ikke til at træffe beslutninger, og forsøger ikke at sælge dig noget. Det er en respektfuld samtale, og den tone er en stor del af, hvorfor tjenesten virker.

Henvisning videre til behandling

Hvis samtalen viser, at du har brug for mere end rådgivning, hjælper StopSpillet med at finde det rigtige behandlingstilbud. Det danske system har flere spor — kommunale tilbud, regionale ambulante forløb, specialiserede behandlingscentre — og hvad der passer afhænger af din situation, geografi og foretrukne format.

Behandling for ludomani er gratis i Danmark via det offentlige sundhedssystem. Du skal typisk henvises via egen læge eller direkte til et behandlingstilbud, og ventetiden varierer. StopSpillet kender det aktuelle landskab og kan navigere dig hen til det relevante tilbud uden at du selv skal kortlægge systemet.

For dem, der vil starte med en lavtærskel-intervention, er ROFUS-registrering ofte det første konkrete skridt. Det fjerner adgangen til dansk licenserede sites og giver rum til at arbejde med de underliggende mønstre. Den fulde gennemgang af registret og udelukkelsesmuligheder findes i guiden om ROFUS og ansvarligt spil.

Pårørende får også konkrete henvisninger. Der findes pårørende-grupper, individuelle samtaler og litteratur, der er designet specifikt til familier ramt af spilproblemer. Rådgiveren ved, hvor de findes, og hjælper dig med at finde vej. Det her er den ting, der i sidste ende gør StopSpillet brugbart: tjenesten er bygget til at sluse dig hen til den hjælp, du faktisk har brug for, ikke kun til at lytte.

Udarbejdet af redaktionen på "Spilleguide Dk".